고객인터랙션1 CRM 마케팅: 고객과의 관계를 강화하는 전략 - CRM 마케팅의 개념 CRM 마케팅은 고객 관계 관리의 약자로, 고객과의 관계를 심화하고 유지하기 위한 전략적인 접근법이다. 기업은 고객 정보를 수집, 분석해 그들의 기대와 요구를 이해하며, 맞춤형 서비스를 제공하는 데 초점을 맞춘다.이러한 방식은 단순한 판매를 넘어 고객의 경험을 중시하며, 장기적인 관계 구축에 위한 기반을 마련한다. 고객의 행동 패턴을 탐구하여, 필요한 순간에 적절한 마케팅 메시지를 전달하는 것이 핵심이다.CRM 마케팅의 궁극적인 목표는 고객의 충성도를 제고하고, 반복 구매를 장려하는 것이다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 강화하고, 지속 가능한 성장을 꿈꿀 수 있다. - CRM의 중요성 CRM은 고객 관계 관리의 약자로, 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하는 중요.. 2024. 9. 9. 이전 1 다음